Conditions d’utilisation

Date d’effet : 9 août 2026

Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent l’accès aux sites, applications et services associés de CrowScout (ensemble, le « Service »). La personne ou l’entité qui exploite CrowScout et qui est identifiée dans le bon de commande, la facture ou l’avis de compte applicable est désignée par « CrowScout », « nous » ou « notre ».

En créant un compte, en achetant une offre ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous agissez pour une organisation, vous déclarez être habilité à l’engager. Si vous refusez ces Conditions, n’utilisez pas le Service.

1. Éligibilité et usage professionnel

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter. CrowScout est conçu pour un usage professionnel. Vous ne pouvez l’utiliser que si le Service et vos activités prévues sont licites.

2. Ce que fournit CrowScout

CrowScout est un espace d’intelligence de la demande. Il peut analyser le contexte d’un produit, définir des requêtes, découvrir des conversations Reddit publiques, organiser et noter des prospects potentiels, produire des informations de marché et préparer des brouillons de réponses ou de messages directs soumis à une validation humaine.

CrowScout automatise la recherche et la préparation, pas votre jugement ni votre identité. CrowScout ne publie aucune réponse et n’envoie aucun message direct sur Reddit en votre nom. Vous décidez si, quand et comment communiquer et restez responsable de tout contenu publié ou envoyé.

Certaines fonctions sont en développement, en bêta ou en aperçu, ou dépendent de tiers. Nous pouvons les ajouter, modifier, suspendre ou retirer. Nous ferons des efforts raisonnables pour ne pas réduire substantiellement un Service payant pendant la période facturée en cours sans préavis.

3. Comptes et sécurité

Vous devez fournir des informations exactes, les tenir à jour, protéger vos identifiants et moyens de récupération et nous signaler tout accès suspect. Vous êtes responsable de l’activité du compte, sauf si elle résulte de notre manquement.

Un compte est destiné à l’utilisateur nommé ou à l’équipe autorisée. Vous ne devez pas partager d’identifiants, contourner des limites ou donner accès à des personnes non couvertes par l’offre. Nous pouvons demander une vérification pour protéger un compte ou traiter une demande.

4. Vos produits, contenus et instructions

Vous pouvez fournir des URL, descriptions de produits, publics cibles, mots-clés, exclusions, modifications, retours et autres éléments (les « Contenus client »). Vous conservez vos droits sur ces éléments.

Vous accordez à CrowScout une licence limitée, mondiale et non exclusive pour héberger, copier, traiter et afficher les Contenus client uniquement afin de fournir, sécuriser, maintenir et améliorer le Service, respecter la loi et suivre vos instructions. Vous déclarez disposer des droits et autorisations nécessaires.

Ne transmettez pas de secrets, données de santé réglementées, données complètes de carte, identifiants officiels, données particulièrement sensibles ou contenus confidentiels de tiers sans accord écrit exprès.

5. Sources publiques et plateformes tierces

Le Service peut traiter des publications, commentaires, noms d’utilisateur et de communauté, liens, dates et signaux d’engagement publiquement disponibles sur Reddit. Le caractère public n’efface ni les droits de tiers ni les règles des plateformes.

Vous devez utiliser CrowScout et les sources conformément au droit applicable, aux conditions et politiques de Reddit, aux règles des communautés et à celles des autres services. Vous ne devez pas utiliser CrowScout pour contourner des contrôles d’accès, restrictions, limites de débit, mesures de modération ou sanctions de compte. La présence d’une donnée dans CrowScout ne signifie pas que toute utilisation ultérieure est licite ou permise.

Reddit et les autres services sont indépendants. CrowScout n’est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Reddit sauf mention expresse. Leurs modifications ou restrictions peuvent affecter le Service.

6. Analyses et brouillons par IA

CrowScout utilise des systèmes automatisés, notamment des modèles d’IA tiers, pour extraire le contexte, générer des requêtes, noter et orienter des conversations, résumer des preuves et préparer des brouillons. Les résultats peuvent être incomplets, inexacts, obsolètes, biaisés ou inadaptés.

Les notes, catégories, résumés, brouillons et informations facilitent une décision ; ce ne sont ni des faits ni des conseils professionnels. Vérifiez les sources et les affirmations importantes et modifiez chaque brouillon. N’utilisez pas CrowScout pour prendre des décisions juridiques, médicales, professionnelles, de crédit, d’assurance, de logement ou d’autres décisions à fort impact concernant une personne.

7. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour :

• enfreindre la loi, les sanctions, le contrôle des exportations, la propriété intellectuelle, la vie privée, le droit à l’image, les contrats ou les règles de plateformes ;
• harceler, menacer, tromper, discriminer, exploiter ou cibler selon des caractéristiques sensibles ;
• envoyer du spam, coordonner des interactions non authentiques, usurper une identité, manipuler des communautés ou masquer une relation commerciale devant être signalée ;
• créer des profils sensibles, surveiller illégalement ou décider de droits avec un effet juridique ou similaire ;
• collecter des identifiants, messages privés, contenus non publics ou données obtenues en contournant des contrôles ;
• introduire du code malveillant, tester des failles sans autorisation écrite, perturber ou surcharger le Service ;
• rétroconcevoir ou extraire modèles, prompts, code ou jeux de données non publics, sauf lorsque cette restriction est interdite par la loi ;
• revendre, concéder ou proposer le Service comme bureau de services sans offre ou accord l’autorisant ; ou
• retirer des mentions, présenter un résultat comme vérifié indépendamment ou prétendre que CrowScout garantit prospects, réponses, classement, trafic, revenus, indexation ou citations par une IA.

Nous pouvons enquêter sur un usage suspect et limiter ou suspendre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs, les tiers, le Service ou le respect du droit.

8. Propriété intellectuelle

CrowScout et ses concédants détiennent le Service, les logiciels, la conception, la documentation, les modèles, les workflows et les marques, à l’exception des Contenus client et des sources tierces. Sous réserve de ces Conditions et du paiement, nous vous accordons pendant l’offre un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d’utilisation professionnelle interne.

Si vous nous transmettez des retours, nous pouvons les utiliser sans restriction ni rémunération, mais ne vous identifierons pas publiquement comme leur source sans autorisation.

9. Offres, essais, paiements et taxes

Les fonctions, limites de produits actifs, prix, périodicités et essais sont indiqués au paiement ou dans la commande. Les prix sont dans la devise affichée et peuvent exclure les taxes.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement pour la même durée jusqu’à résiliation. Vous autorisez le prestataire de paiement à débiter le moyen enregistré. Vous pouvez annuler le renouvellement dans les paramètres de facturation ou selon la méthode indiquée dans la commande. L’annulation prend effet à la fin de la période payée ; les périodes partielles ne sont ni proratisées ni remboursées sauf obligation légale ou promesse expresse lors de l’achat.

Un essai peut devenir payant à son terme si les données de paiement ont été recueillies et la conversion automatique annoncée. Une offre à paiement unique ou « à vie » donne accès pendant la durée de vie prise en charge de l’offre CrowScout concernée, et non pendant la vie d’une personne, société ou technologie. Elle ne garantit pas que toute future fonction ou tout nouveau coût tiers sera inclus.

Nous pouvons modifier les prix futurs avec préavis. Vous êtes responsable des taxes autres que celles sur nos revenus et de l’exactitude des informations de facturation. Le prestataire de paiement peut appliquer ses propres conditions.

10. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des informations non publiques identifiées comme confidentielles ou qui doivent raisonnablement l’être. Elle les utilisera uniquement pour exécuter ces Conditions et les protégera avec un soin raisonnable. Sont exclues les informations devenues publiques sans manquement, déjà connues licitement, développées indépendamment ou reçues sans obligation. Une divulgation imposée par la loi est autorisée après notification lorsque celle-ci est permise.

11. Vie privée et données personnelles

Notre Politique de confidentialité explique le traitement des données. Si la loi exige un accord de traitement distinct, contactez-nous avant de transmettre les données concernées. Vous restez responsable des mentions et bases légales des traitements que vous nous demandez.

12. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer des produits ou votre compte via les réglages disponibles. Une suppression peut être irréversible.

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de manquement substantiel, risque juridique ou de sécurité, défaut de paiement non contesté ou préjudice envers CrowScout, les utilisateurs ou des tiers. Lorsque possible, nous donnerons un préavis et une possibilité de correction. Nous pouvons agir immédiatement pour des raisons urgentes de sécurité, d’abus ou de droit.

À la résiliation, votre droit d’utilisation cesse. Les clauses qui doivent survivre par nature restent applicables, notamment paiement, propriété, confidentialité, exclusions, limites de responsabilité et litiges.

13. Disponibilité et dépendances

Nous visons un fonctionnement fiable sans promettre une disponibilité continue ou sans erreur. Maintenance, incidents, pannes de prestataires, changements de plateformes, restrictions juridiques et événements hors de notre contrôle peuvent limiter les fonctions. Les fonctions bêta ou d’aperçu peuvent changer ou disparaître sans préavis.

14. Aucun résultat garanti

CrowScout fournit les outils et informations « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise, nous excluons les garanties implicites de qualité marchande, adéquation, titre et absence de contrefaçon.

Nous ne garantissons ni le nombre, la qualité ou la conversion des prospects, ni une réponse, une indexation, un classement, du trafic, des revenus ou une citation par une IA, ni le maintien des contenus ou accès par Reddit ou un prestataire. Aucune note, prévision, illustration, aperçu, recommandation ou communication commerciale ne crée une telle garantie.

Les garanties et droits impératifs des consommateurs restent inchangés.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise, aucune partie ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, exemplaires, punitifs ou consécutifs, ni de la perte de bénéfices, revenus, réputation, données ou opportunités, même si elle avait été avertie.

Dans toute la mesure permise, la responsabilité totale de CrowScout n’excédera pas le montant le plus élevé entre (a) les frais payés pour le Service au cours des 12 mois précédant le fait générateur et (b) 100 USD.

Ces limites ne s’appliquent pas aux responsabilités légalement illimitables, ni à vos paiements, usages abusifs ou atteintes aux droits de CrowScout.

16. Indemnisation

Pour un usage professionnel, vous défendrez et indemniserez CrowScout contre les réclamations de tiers et coûts raisonnables issus de vos Contenus client, communications, violations des sections 5 ou 7 ou atteintes aux droits de tiers, sauf dans la mesure causée par un manquement ou acte illicite de CrowScout.

17. Droit applicable et litiges

Le droit applicable à l’opérateur de CrowScout identifié dans votre commande ou avis de compte régit ces Conditions, hors règles de conflit. Les tribunaux compétents à l’égard de cet opérateur ont une compétence non exclusive. Les protections impératives des consommateurs et le droit de saisir le for du domicile restent inchangés.

Avant toute action formelle, chaque partie notifiera l’autre par écrit et tentera pendant 30 jours une résolution de bonne foi. Des mesures urgentes peuvent être sollicitées.

18. Modifications

Nous pouvons actualiser ces Conditions pour refléter des changements de produit, prestataire, droit ou sécurité. Nous publierons la nouvelle date et informerons des changements importants lorsque requis. Ils s’appliquent pour l’avenir. Continuer à utiliser le Service après leur prise d’effet vaut acceptation.

19. Dispositions générales

Vous ne pouvez céder ces Conditions sans consentement, sauf avec une fusion ou la vente de la quasi-totalité des actifs concernés. Nous pouvons les céder lors d’une réorganisation, d’un financement, d’une fusion, acquisition ou cession d’actifs. Une clause inexécutable sera réduite au minimum nécessaire et le reste demeure applicable. L’absence d’exécution n’est pas une renonciation. Ces Conditions, la Politique de confidentialité et toute commande applicable constituent l’accord complet ; une commande ne prévaut que lorsqu’elle indique expressément un conflit.

20. Contact

Les questions, notifications juridiques et demandes peuvent être envoyées via notre page de contact. Lorsqu’une raison sociale ou une adresse postale est nécessaire pour une opération ou notification, elle sera fournie dans la commande, la facture ou notre réponse directe.