Politique de confidentialité

Date d’effet : 9 août 2026

Cette Politique explique comment l’opérateur de CrowScout (« CrowScout », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, communique et protège les données personnelles lorsque vous visitez nos sites, créez un compte, utilisez nos services d’intelligence de la demande, communiquez avec nous ou achetez une offre (ensemble, le « Service »).

L’opérateur identifié dans votre commande, facture ou avis de compte est responsable des données de compte et de contact professionnel. Pour les Contenus client traités sur instruction d’une organisation, celle-ci peut être responsable du traitement et CrowScout son sous-traitant ou prestataire. Utilisez la page de contact pour identifier l’opérateur applicable ou exercer un droit.

1. Champ d’application

Cette politique couvre le site marketing, l’application authentifiée, la recherche produit et la découverte Reddit, les notifications, l’assistance et la facturation. Elle ne régit pas les services tiers ayant leur propre politique, notamment Reddit et les prestataires de paiement.

2. Données collectées

Données que vous fournissez

Compte et profil : nom, adresse e-mail, avatar, langue, paramètres d’authentification et identifiants.
Produit et recherche : noms de produits, URL, descriptions, publics cibles, mots-clés, exclusions, objectifs, modifications, notes, brouillons et retours.
Facturation : offre, transaction, abonnement, taxes, facture et statut du paiement. Les données de carte sont généralement collectées directement par le prestataire de paiement et non stockées par CrowScout.
Communications : demandes d’assistance, formulaires, enquêtes et autres messages.

Données générées par l’utilisation

Usage et appareil : adresse IP, navigateur, appareil, système, page référente, dates, langue, localisation approximative dérivée de l’IP, interactions et diagnostics.
Sécurité et workflows : sessions, connexions, audits, état et étape des tâches, identifiants d’exécutions externes, décomptes, durées, avertissements, erreurs et signaux anti-abus.
Données d’IA : profils structurés, plans de mots-clés, scores, catégories de prospects, résumés, informations et brouillons.

Sources publiques

Pour la recherche Reddit, CrowScout peut collecter ou recevoir le texte de publications et commentaires publics, titres, noms d’utilisateur et de subreddit, permaliens, identifiants, dates, mesures d’engagement et métadonnées. Les commentaires sont collectés à la demande lorsqu’un contexte supplémentaire est sollicité. Ces données peuvent venir de pages publiques ou de prestataires engagés par CrowScout.

Les données publiques peuvent être personnelles. Nous les utilisons seulement pour les fonctions de recherche, preuve, sécurité et produit décrites ici ; leur disponibilité publique n’autorise pas tout usage possible.

Preuves issues de sites web

Lorsque vous ajoutez un produit, CrowScout récupère la page d’accueil publique normalisée indiquée et extrait des éléments limités : titre, description, titres de section, URL canonique, langue et texte nettoyé. Si la récupération directe échoue ou ne suffit pas, un prestataire peut afficher cette même page.

3. Utilisation des données

Nous utilisons les données pour :

créer, authentifier, sécuriser et administrer les comptes ;
analyser les sites de produits et maintenir des profils validés par l’utilisateur ;
générer des requêtes, découvrir et dédupliquer des conversations publiques, noter et organiser des prospects ;
produire des résumés, informations et brouillons soumis à validation humaine ;
exécuter des workflows durables, afficher la progression, diagnostiquer les erreurs et éviter les doublons ;
fournir assistance, avis de service, notifications de configuration et synthèses demandées ;
traiter achats, essais, abonnements, taxes et facturation ;
améliorer ergonomie, fiabilité, accessibilité et sécurité ;
détecter fraude, abus, accès non autorisé et violation ; et
respecter le droit, faire appliquer les accords et défendre des droits.

CrowScout ne publie pas de réponses et n’envoie pas de messages directs sur Reddit pour vous. Les scores et résultats d’IA assistent une validation humaine et CrowScout ne les utilise pas pour prendre des décisions juridiques ou d’effet similaire sur des personnes.

4. Bases juridiques

Lorsqu’une base est requise, nous traitons les données :

pour exécuter un contrat ou prendre des mesures précontractuelles demandées ;
selon nos intérêts légitimes, notamment sécurité, amélioration, assistance, performance et identification de conversations professionnelles publiques pertinentes, mis en balance avec les droits concernés ;
avec le consentement, lorsqu’il est nécessaire pour des technologies optionnelles, communications ou une autre finalité indiquée ; et
pour respecter des obligations légales et protéger des droits.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela n’affecte pas les traitements antérieurs et n’empêche pas un traitement fondé sur une autre base.

5. Destinataires

Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les partageons pas pour de la publicité comportementale intercontextuelle. Nous pouvons communiquer des données limitées à :

des prestataires d’infrastructure, hébergement, base de données, stockage, suivi et workflows ;
des prestataires d’IA traitant des preuves web limitées, du contexte de recherche, certains contenus publics et des instructions de brouillon ;
des prestataires de collecte et de données pour sites publics ou enregistrements Reddit ;
des prestataires d’authentification, d’e-mail et d’assistance ;
des prestataires de paiement pour checkout, abonnements, factures, fraude et taxes ;
des prestataires d’analyse, s’ils sont activés, avec les contrôles de consentement applicables ;
des conseils et autorités pour les besoins juridiques, de sécurité, d’audit ou de conformité ; et
des participants à un financement, une fusion, acquisition, réorganisation ou vente, sous garanties appropriées.

Les prestataires ne peuvent traiter les données que pour les services contractuels et selon leurs obligations. Leur combinaison peut évoluer. Vous pouvez demander les informations actuelles utiles à votre compte.

6. Transferts internationaux

CrowScout et ses prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Lorsque requis, nous utilisons des garanties reconnues, comme une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types ou un autre mécanisme légal. Aucun mécanisme n’élimine tous les risques d’un autre territoire.

7. Conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour fournir le Service, maintenir sécurité et audit, résoudre les litiges et remplir nos obligations fiscales, comptables et juridiques.

Les données de compte, produit, prospect, profil, mots-clés, workflows et brouillons sont généralement conservées tant que le compte ou produit est actif.
Supprimer un produit retire ses propres enregistrements. Un fil Reddit public peut rester si un autre produit CrowScout y fait encore légitimement référence.
Supprimer un compte déclenche la suppression ou désidentification des données qu’il contrôle, sous réserve de facturation, lutte contre la fraude, sauvegardes, conservation légale et sécurité.
Les journaux de prestataires, sauvegardes et documents légaux peuvent persister de façon limitée puis être supprimés ou écrasés selon les cycles normaux.
Les enregistrements publics peuvent être conservés pour la preuve, la déduplication, l’attribution et l’historique. Nous évaluons les demandes valides selon la loi, la disponibilité de la source, les droits d’autrui et nos obligations.

Les besoins variant selon la catégorie et le territoire, il n’existe pas un délai unique. Vous pouvez demander des précisions.

8. Cookies et stockage local

Le Service utilise des cookies strictement nécessaires et un stockage similaire pour les sessions, la sécurité, la langue, les choix de consentement et les préférences d’interface comme le thème. Ils sont requis pour les fonctions demandées.

Les technologies optionnelles d’analyse ou marketing, si elles sont introduites, seront décrites dans l’interface de consentement et utilisées lorsque permis. Vous pouvez modifier le navigateur ou les contrôles disponibles ; bloquer le stockage nécessaire peut empêcher la connexion ou certaines fonctions.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables : contrôles d’accès, vérification authentifiée de propriété, collecte limitée, séparation des identifiants de prestataires et audits de workflows. Aucun service ne garantit une sécurité absolue. Protégez vos identifiants et signalez tout accès suspect.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

savoir si et comment nous traitons vos données ;
accéder à certaines données ou en obtenir une copie portable ;
corriger des données inexactes ;
supprimer des données ;
limiter certains traitements ou vous y opposer ;
retirer un consentement ;
refuser vente, partage, publicité ciblée ou certains profilages, le cas échéant ; et
saisir votre autorité de protection ou contester notre réponse.

Envoyez votre demande via la page de contact. Indiquez si elle concerne un compte ou du contenu Reddit public et fournissez de quoi retrouver la donnée, comme l’e-mail ou le permalien. Nous pouvons vérifier identité et pouvoir. Les mandataires autorisés peuvent agir lorsque la loi le permet. L’exercice d’un droit n’entraîne aucune discrimination.

Si nous traitons des Contenus uniquement pour votre organisation, nous pouvons lui transmettre la demande. Des exceptions légales, les droits d’autrui, la sécurité, la liberté d’expression et la conservation obligatoire peuvent limiter les droits.

11. Demandes relatives au contenu Reddit public

CrowScout n’est pas Reddit et ne peut pas supprimer le contenu du site source. Si vous modifiez ou supprimez une publication, Reddit contrôle ce changement. Vous pouvez demander séparément à CrowScout d’examiner les données personnelles d’un enregistrement public conservé. Ajoutez le permalien et expliquez la demande. Nous l’évaluerons selon la loi et pouvons garder un enregistrement minimal pour la sécurité, la conformité ou empêcher une nouvelle collecte.

12. Mineurs

CrowScout est un service professionnel qui ne s’adresse pas aux mineurs. Il faut au moins 18 ans pour créer un compte. Nous ne collectons pas sciemment de données de compte d’enfants. Contactez-nous si vous pensez que cela s’est produit.

13. Modifications

Nous pouvons actualiser cette politique en fonction du Service, des prestataires ou du droit. Nous publierons la nouvelle date et donnerons un avis supplémentaire pour les changements importants lorsque nécessaire. D’anciennes versions peuvent être conservées comme référence.

14. Contact

Pour toute question, demande de droit, plainte ou pour connaître l’identité et l’adresse de l’opérateur applicable à votre compte, utilisez la page de contact. Pour une transaction, indiquez l’identifiant de commande ou facture, mais jamais les données complètes d’une carte.