Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 9 de agosto de 2026

Estos Términos del servicio (los «Términos») regulan el acceso y uso de los sitios web, aplicaciones y servicios relacionados de CrowScout (conjuntamente, el «Servicio»). La persona o entidad que opera CrowScout e identificada en el pedido, factura o aviso de cuenta aplicable se denomina «CrowScout», «nosotros» o «nuestro».

Al crear una cuenta, adquirir un plan o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. Si actúas para una organización, declaras que puedes vincularla legalmente. Si no los aceptas, no uses el Servicio.

1. Requisitos y uso empresarial

Debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar. CrowScout está diseñado para uso profesional y empresarial. Solo puedes usarlo cuando el Servicio y las actividades previstas sean legales.

2. Qué proporciona CrowScout

CrowScout es un espacio de inteligencia de demanda. Puede analizar el contexto de un producto, definir búsquedas, descubrir conversaciones públicas de Reddit, organizar y puntuar posibles leads, generar información de mercado y preparar borradores de respuestas o mensajes directos para revisión humana.

CrowScout automatiza la investigación y preparación, no tu criterio ni tu identidad. CrowScout no publica respuestas ni envía mensajes directos en Reddit en tu nombre. Tú decides si comunicarte, cuándo y cómo, y eres responsable de todo lo que publiques o envíes.

Algunas funciones están en desarrollo, beta o vista previa, o dependen de terceros. Podemos añadir, cambiar, suspender o retirar funciones. Procuraremos no reducir de forma sustancial un Servicio de pago durante el periodo de facturación vigente sin previo aviso.

3. Cuentas y seguridad

Debes proporcionar datos exactos, mantenerlos actualizados, proteger credenciales y métodos de recuperación y avisarnos de accesos no autorizados. Eres responsable de la actividad de tu cuenta salvo que derive de un incumplimiento nuestro.

Las cuentas son para el usuario identificado o el equipo autorizado. No puedes compartir credenciales, eludir límites ni dar acceso a personas no cubiertas por el plan. Podemos pedir una verificación para proteger la cuenta o tramitar una solicitud.

4. Tus productos, aportaciones e instrucciones

Puedes proporcionar URL, descripciones de productos, usuarios objetivo, palabras clave, exclusiones, ediciones, comentarios y otros materiales («Aportaciones del cliente»). Conservas tus derechos sobre ellos.

Concedes a CrowScout una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, copiar, procesar y mostrar las Aportaciones del cliente solo cuando sea necesario para prestar, proteger, mantener y mejorar el Servicio, cumplir la ley y seguir tus instrucciones. Declaras tener los derechos y permisos necesarios.

No envíes secretos, datos sanitarios regulados, datos completos de tarjetas, identificadores oficiales, datos especialmente sensibles o material confidencial de terceros salvo acuerdo escrito expreso.

5. Datos públicos y plataformas de terceros

El Servicio puede procesar publicaciones, comentarios, nombres de usuario y de comunidades, enlaces, fechas y señales de interacción disponibles públicamente en Reddit. Que un dato sea público no elimina derechos de terceros ni normas de la plataforma.

Debes usar CrowScout y el material fuente conforme a la ley, los términos y políticas de Reddit, las reglas de cada comunidad y las normas de otros servicios. No puedes usar CrowScout para eludir controles de acceso, restricciones, límites de velocidad, moderación o sanciones de cuentas. Que un registro aparezca en CrowScout no significa que cualquier uso posterior sea legal o esté permitido.

Reddit y los demás servicios son independientes. CrowScout no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Reddit salvo indicación expresa. Los cambios o restricciones de terceros pueden afectar al Servicio.

6. Análisis y borradores de IA

CrowScout utiliza sistemas automatizados, incluidos modelos de IA de terceros, para extraer contexto, generar búsquedas, puntuar y clasificar conversaciones, resumir pruebas y preparar borradores. Los resultados pueden ser incompletos, incorrectos, desactualizados, sesgados o inadecuados.

Las puntuaciones, rutas, resúmenes, borradores e información apoyan decisiones; no son hechos ni asesoramiento profesional. Revisa las fuentes, verifica afirmaciones importantes y edita cada borrador. No uses CrowScout para decisiones jurídicas, médicas, laborales, crediticias, de seguros, vivienda u otras de alto impacto sobre una persona.

7. Uso aceptable

No puedes utilizar el Servicio para:

• infringir leyes, sanciones, controles de exportación, propiedad intelectual, privacidad, imagen, contratos o normas de plataformas;
• acosar, amenazar, engañar, discriminar, explotar o dirigirte a personas por características sensibles;
• enviar spam, coordinar interacción no auténtica, suplantar, manipular comunidades u ocultar relaciones comerciales cuando deba informarse;
• crear perfiles sensibles, vigilar ilegalmente o decidir sobre derechos con efectos jurídicos o similares;
• obtener credenciales, mensajes privados, contenido no público o datos sorteando controles técnicos o permisos;
• introducir código malicioso, probar vulnerabilidades sin autorización escrita, interrumpir o sobrecargar el Servicio;
• aplicar ingeniería inversa o extraer modelos, prompts, código o datos no públicos salvo que la ley prohíba esta restricción;
• revender, sublicenciar u ofrecer el Servicio como servicio para terceros sin un plan o acuerdo que lo permita; o
• eliminar avisos, presentar resultados como verificados independientemente o afirmar que CrowScout garantiza leads, respuestas, rankings, tráfico, ingresos, indexación o citas de IA.

Podemos investigar abusos y limitar o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a usuarios, terceros, el Servicio o el cumplimiento legal.

8. Propiedad intelectual

CrowScout y sus licenciantes son titulares del Servicio, software, diseño, documentación, modelos, flujos y marcas, salvo las Aportaciones del cliente y el contenido fuente de terceros. Sujeto a estos Términos y al pago, te concedemos durante el plan un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para uso empresarial interno.

Si aportas sugerencias, podemos usarlas sin restricción ni compensación, pero no te identificaremos públicamente como fuente sin permiso.

9. Planes, pruebas, pagos e impuestos

Las funciones, límites de productos activos, precios, intervalos y condiciones de prueba se muestran al pagar o en el pedido. Los precios se expresan en la moneda indicada y pueden no incluir impuestos.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo intervalo hasta su cancelación. Autorizas al proveedor de pagos a cargar el método registrado. Puedes cancelar la renovación en la configuración de facturación o por el método indicado en el pedido. La cancelación se aplica al final del periodo pagado; los periodos parciales no se prorratean ni reembolsan salvo obligación legal o promesa expresa de compra.

Una prueba puede pasar a ser de pago al terminar si se recogieron datos de pago y se informó de la conversión automática. Los planes de pago único o «de por vida» dan acceso durante la vida útil respaldada de la oferta CrowScout aplicable, no durante la vida de una persona, empresa o tecnología. No garantizan la inclusión de toda función futura ni de todo nuevo coste externo.

Podemos cambiar precios futuros con aviso previo. Eres responsable de los impuestos, salvo los aplicables a nuestros ingresos, y de mantener datos de pago correctos. El proveedor de pagos puede aplicar sus propios términos.

10. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información no pública marcada como confidencial o que razonablemente deba entenderse así. La parte receptora solo la usará para cumplir estos Términos y la protegerá con cuidado razonable. No incluye información que se haga pública sin incumplimiento, ya fuera conocida lícitamente, se desarrolle de forma independiente o se reciba sin deber de confidencialidad. Puede revelarse cuando lo exija la ley, con aviso previo si está permitido.

11. Privacidad y protección de datos

Nuestra Política de privacidad explica el tratamiento de datos personales. Si la ley exige un acuerdo de tratamiento separado, contáctanos antes de enviar los datos afectados. Sigues siendo responsable de los avisos y bases legales de los tratamientos que nos indiques.

12. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar productos o tu cuenta mediante los ajustes disponibles. La eliminación puede ser irreversible.

Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples sustancialmente, generas un riesgo legal o de seguridad, no pagas importes no disputados o perjudicas a CrowScout, usuarios o terceros. Cuando sea viable, avisaremos y permitiremos subsanar. Podemos actuar de inmediato por razones urgentes de seguridad, abuso o ley.

Al terminar, finaliza tu derecho de uso. Seguirán vigentes las disposiciones que por su naturaleza deban hacerlo, incluidas pagos, propiedad, confidencialidad, exclusiones, límites de responsabilidad y controversias.

13. Disponibilidad y dependencias

Buscamos operar con fiabilidad, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida ni sin errores. Mantenimiento, incidentes, fallos de proveedores, cambios de plataformas, restricciones legales y causas fuera de nuestro control pueden limitar funciones. Las funciones beta o preliminares pueden cambiar o retirarse sin aviso.

14. Sin resultados garantizados

CrowScout ofrece herramientas e información «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida legal, excluimos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad, titularidad y no infracción.

No garantizamos la cantidad, calidad o conversión de leads; que alguien responda; que un contenido sea indexado, posicione, reciba tráfico o sea citado por una IA; ni que Reddit u otro proveedor mantenga contenido o acceso. Ninguna puntuación, previsión, ejemplo, vista previa, testimonio o mensaje comercial crea esa garantía.

No se excluyen garantías o derechos de consumidores que la ley haga irrenunciables.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida legal, ninguna parte responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes, ni por pérdida de beneficios, ingresos, reputación, datos u oportunidades, incluso con aviso previo.

En la máxima medida legal, la responsabilidad total de CrowScout no excederá el mayor de (a) las cantidades pagadas por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho o (b) 100 USD.

Los límites no se aplican a responsabilidades que no puedan limitarse, ni a tus pagos, uso indebido o infracción de derechos de CrowScout.

16. Indemnización

Si usas el Servicio con fines empresariales, defenderás e indemnizarás a CrowScout frente a reclamaciones de terceros y costes razonables derivados de tus aportaciones, comunicaciones, infracciones de las secciones 5 o 7 o derechos de terceros, salvo en la medida causada por un incumplimiento o conducta ilícita de CrowScout.

17. Ley y controversias

Se aplica la ley correspondiente al operador de CrowScout identificado en tu pedido o aviso de cuenta, sin sus normas de conflicto. Los tribunales competentes respecto de ese operador tendrán jurisdicción no exclusiva. Se mantienen las protecciones imperativas del consumidor y el derecho a reclamar en el foro de residencia cuando proceda.

Antes de una reclamación formal, cada parte notificará por escrito e intentará resolverla de buena fe durante 30 días. Cualquiera puede solicitar medidas cautelares urgentes.

18. Cambios

Podemos actualizar estos Términos por cambios del producto, proveedores, ley o seguridad. Publicaremos la nueva fecha y daremos aviso adicional de cambios importantes cuando corresponda. Se aplican hacia el futuro. Seguir usando el Servicio después de la fecha efectiva implica aceptación.

19. Disposiciones generales

No puedes ceder estos Términos sin consentimiento, salvo con una fusión o venta de casi todos los activos relevantes. Podemos cederlos en una reorganización, financiación, fusión, adquisición o venta de activos. Una disposición inválida se limitará lo mínimo necesario y el resto seguirá vigente. No ejercer un derecho no es renunciar a él. Estos Términos, la Política de privacidad y el pedido aplicable constituyen el acuerdo completo; el pedido prevalece solo cuando indique expresamente un conflicto.

20. Contacto

Las preguntas, notificaciones legales y solicitudes pueden enviarse desde nuestra página de contacto. Cuando se necesite una razón social o dirección postal para una operación o aviso, se facilitará en el pedido, factura o respuesta directa.