Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 9 de agosto de 2026

Esta Política explica cómo el operador de CrowScout («CrowScout», «nosotros» o «nuestro») recopila, usa, comunica y protege datos personales cuando visitas nuestros sitios, creas una cuenta, usas nuestros servicios de inteligencia de demanda, te comunicas con nosotros o compras un plan (conjuntamente, el «Servicio»).

El operador identificado en el pedido, factura o aviso de cuenta aplicable es responsable de los datos de cuenta y contacto empresarial. Para Aportaciones del cliente tratadas por instrucciones de una organización, esta puede ser responsable y CrowScout su encargado o proveedor. Usa la página de contacto para identificar al operador aplicable o ejercer un derecho.

1. Alcance

Esta política cubre el sitio comercial, la aplicación autenticada, investigación de productos y descubrimiento en Reddit, notificaciones, soporte y facturación. No regula servicios independientes con sus propias políticas, incluidos Reddit y los proveedores de pagos.

2. Datos que recopilamos

Datos que proporcionas

  • Cuenta y perfil: nombre, correo, avatar, idioma, ajustes de autenticación e identificadores.
  • Producto e investigación: nombres de productos, URL, descripciones, usuarios objetivo, palabras clave, exclusiones, objetivos, ediciones, notas, borradores y comentarios.
  • Facturación: plan, transacción, suscripción, impuestos, factura y estado de pago. Normalmente el proveedor de pagos recoge directamente los datos de tarjeta y CrowScout no los almacena.
  • Comunicaciones: soporte, formularios, encuestas y otros mensajes.

Datos generados al usar el Servicio

  • Uso y dispositivo: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, página de referencia, fechas, idioma, ubicación aproximada derivada de IP, interacciones y diagnósticos.
  • Seguridad y flujos: sesiones, inicios de sesión, auditoría, estado y fase de trabajos, identificadores de ejecuciones externas, recuentos, tiempos, avisos, errores y señales contra abuso.
  • Datos de IA: perfiles estructurados, planes de palabras clave, puntuaciones, rutas de leads, resúmenes, información y borradores.

Datos de fuentes públicas

Para investigación en Reddit, CrowScout puede recopilar o recibir texto de publicaciones y comentarios públicos, títulos, nombres de usuario y subreddit, enlaces permanentes, identificadores, fechas, métricas y metadatos. Los comentarios se obtienen bajo demanda cuando se solicita contexto adicional. Los datos pueden proceder de páginas públicas o proveedores contratados por CrowScout.

Los datos públicos pueden ser personales. Solo los usamos para investigación, pruebas, seguridad y funciones descritas aquí; su carácter público no autoriza cualquier uso posible.

Pruebas de sitios web

Al añadir un producto, CrowScout obtiene la página de inicio pública normalizada indicada y extrae pruebas limitadas como título, descripción, encabezados, URL canónica, idioma y texto limpio. Si la obtención directa falla o no basta, un proveedor puede renderizar esa misma página.

3. Cómo usamos los datos

Usamos datos para:

  • crear, autenticar, proteger y administrar cuentas;
  • analizar sitios de productos y mantener perfiles revisados por el usuario;
  • generar búsquedas, descubrir y deduplicar conversaciones públicas y puntuar y organizar leads;
  • crear resúmenes, información y borradores para revisión humana;
  • ejecutar flujos duraderos, mostrar progreso, diagnosticar fallos y evitar duplicados;
  • prestar soporte, avisos del servicio, notificaciones de configuración y resúmenes solicitados;
  • procesar compras, pruebas, suscripciones, impuestos y facturación;
  • mejorar usabilidad, fiabilidad, accesibilidad y seguridad;
  • detectar fraude, abuso, accesos no autorizados e infracciones; y
  • cumplir la ley, hacer valer acuerdos y defender reclamaciones.

CrowScout no publica respuestas ni envía mensajes directos en Reddit por ti. Las puntuaciones y resultados de IA apoyan revisión humana y CrowScout no los utiliza para decisiones legales o de efectos similares sobre personas.

4. Bases legales

Cuando se requiere una base legal, tratamos datos:

  • para ejecutar un contrato o dar pasos precontractuales solicitados;
  • por intereses legítimos, como seguridad, mejora, soporte, rendimiento y localización de conversaciones empresariales públicas relevantes, ponderados con los derechos afectados;
  • con consentimiento, cuando sea necesario para tecnologías opcionales, comunicaciones u otra finalidad indicada; y
  • para cumplir obligaciones legales y proteger derechos.

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta al tratamiento anterior ni impide otro basado en una causa legal distinta.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos. Podemos comunicar datos limitados a:

  • proveedores de infraestructura, alojamiento, base de datos, almacenamiento, monitorización y flujos;
  • proveedores de IA que procesan pruebas web limitadas, contexto de búsqueda, contenido público seleccionado e instrucciones de borrador;
  • proveedores de recopilación y datos para sitios públicos o registros de Reddit;
  • proveedores de autenticación, correo y soporte;
  • proveedores de pago para checkout, suscripciones, facturas, fraude e impuestos;
  • proveedores de analítica, si se habilitan y con los controles de consentimiento aplicables;
  • asesores y autoridades por motivos jurídicos, de seguridad, auditoría o cumplimiento; y
  • participantes en financiación, fusión, adquisición, reorganización o venta, con garantías adecuadas.

Los proveedores solo pueden tratar datos para los servicios contratados y sus obligaciones legales. La combinación puede cambiar durante el desarrollo. Puedes solicitar información actual relevante para tu cuenta.

6. Transferencias internacionales

CrowScout y sus proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. Cuando corresponde, usamos garantías reconocidas como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido. Ningún mecanismo elimina todos los riesgos de otro territorio.

7. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el Servicio, mantener seguridad y auditoría, resolver conflictos y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

  • Los datos de cuenta, producto, lead, perfil, palabras clave, flujos y borradores se conservan generalmente mientras la cuenta o producto esté activo.
  • Eliminar un producto borra sus registros propios. Un hilo público de Reddit puede permanecer si otro producto CrowScout mantiene una referencia legítima.
  • Eliminar una cuenta inicia el borrado o desidentificación de datos controlados por ella, sujeto a facturación, fraude, copias, retenciones legales y seguridad.
  • Registros de proveedores, copias y documentos legales pueden persistir de forma limitada y se eliminan o sobrescriben en sus ciclos normales.
  • Los registros públicos pueden mantenerse para conservar prueba, deduplicación, atribución e historial. Evaluaremos solicitudes válidas según la ley, la fuente, los derechos de otros y obligaciones legales.

Las necesidades varían por categoría y jurisdicción, por lo que no existe un único plazo. Puedes pedir detalles sobre una categoría.

8. Cookies y almacenamiento local

El Servicio usa cookies estrictamente necesarias y almacenamiento similar para sesiones, seguridad, idioma, opciones de consentimiento y preferencias de interfaz como el tema. Son necesarios para la función solicitada.

Las tecnologías opcionales de analítica o marketing, si se incorporan, se describirán en la interfaz de consentimiento y se usarán cuando esté permitido. Puedes cambiar el navegador o los controles disponibles; bloquear almacenamiento necesario puede impedir el inicio de sesión u otras funciones.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, como controles de acceso, comprobación autenticada de titularidad, recopilación limitada, separación de credenciales de proveedores y auditoría de flujos. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta. Protege tus credenciales y avísanos si sospechas un acceso.

10. Tus derechos

Según tu residencia, puedes tener derecho a:

  • saber si tratamos tus datos y cómo;
  • acceder u obtener una copia portable de ciertos datos;
  • corregir datos inexactos;
  • eliminar datos;
  • limitar u oponerte a tratamientos;
  • retirar consentimiento;
  • optar por no participar en venta, intercambio, publicidad dirigida o ciertos perfiles cuando aplique; y
  • reclamar ante tu autoridad de protección o recurrir nuestra respuesta.

Envía la solicitud mediante la página de contacto. Indica si se refiere a una cuenta o a contenido público de Reddit y aporta datos para localizarlo, como el correo o enlace permanente. Podemos verificar identidad y representación. Los agentes autorizados pueden actuar cuando la ley lo permita. No te discriminaremos por ejercer derechos.

Si tratamos Aportaciones solo para tu organización, podemos remitirle la solicitud. Los derechos pueden estar limitados por excepciones legales, derechos de otros, seguridad, libertad de expresión y conservación obligatoria.

11. Solicitudes sobre contenido público de Reddit

CrowScout no es Reddit y no puede borrar contenido del sitio fuente. Si editas o borras una publicación, Reddit controla ese cambio. Puedes pedir por separado que CrowScout revise datos personales de un registro público almacenado. Incluye el enlace y explica la solicitud. La evaluaremos conforme a la ley y podemos conservar un registro mínimo por seguridad, cumplimiento o para impedir una nueva recopilación.

12. Menores

CrowScout es un servicio empresarial y no se dirige a menores. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. No recopilamos conscientemente datos de cuentas de menores. Contáctanos si crees que ocurrió.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política por cambios del Servicio, proveedores o ley. Publicaremos la nueva fecha y avisaremos adicionalmente de cambios importantes cuando corresponda. Podemos guardar versiones anteriores como referencia.

14. Contacto

Para preguntas, derechos, reclamaciones o conocer la identidad y dirección del operador aplicable a tu cuenta, usa la página de contacto. Si se refiere a una transacción, incluye el identificador del pedido o factura, pero no datos completos de tarjeta.